ImportsBaby

Para comprar na ImportsBaby é simples e prático.


Você pode fazer suas compras sem sair de casa e parcelar em até 18x no Boleto Bancário ou Cartão de Crédito pelo Pagseguro, a forma mais segura para pagamentos on line.

A sede da ImportsBaby é localizada em Miami - Estados Unidos a empresa é especializada em produtos para Mamães e  Bebês. 

Na ImportsBaby o cliente adquire produtos importados dos Estados Unidos auteênticos e de alta qualidade.


 A ImportsBaby esta disponível em todas as Capitais do Brasil com número de telefone para contato onde um de nossos atendentes estará esclarecendo suas dúvidas.


Caso você esteja procurando algum produto que não esteja disponível  na ImportsBaby, você tem a opção de Solicitá-lo, preenchendo o formulário "Solicitação de Produto” '

Você recebera um email de resposta no prazo de até 24 horas. Faremos a cotação do seu produto sem compromissos.


 Os produtos a venda na ImportsBaby são cuidadosamente selecionados, são originais fornecidos diretamente por fornecedores americanos. Muitos produtos a venda aqui na ImportsBaby são ainda inéditos no Brasil. 




Atendimento Ao Cliente

 

  Nosso principal objetivo é agradar nossos clientes. Temos orgulho no nosso serviço de assistência ao cliente e especialista compras pendentes e nós garantimos cada item que vendemos.

 

Ordenação e Pagamento

 

Encomende online na importsbaby.com 24 horas por dia, sete dias por semana. Pedidos on-line é rápido, fácil e seguro. Por favor, imprima uma confirmação do pedido para os seus registros.

 

Para contatar um especialista pelos nossos telefones de segunda a quinta-feira, 11:00-17:00 e sexta-feira, 11:00-01:00. Chame-nos hoje. Temos especialistas profissionais esperando para ajudá-lo.

  As seguintes formas de pagamento são aceitas: Cartões de Crédito PagSeguro  PayPal (moeda estrangeira na hora da finalização) e A Vista com 5% de Desconto. Também aceitamos Ordens de Pagamento via Paypal e Pagseguro e Wire - Transfer. 

Para agilidade no envio favor enviar sua confirmação de pagamento para nosso e-mail contato@importsbaby 

  Embora os preços e informações em nosso são verificados quanto à precisão, podem ocorrer erros ocasionais. Reservamo-nos o direito de fazer correções de erros, que podem ter passado despercebidos.

 

A maioria dos nossos itens geralmente são fornecidos através do serviço de operadoras como a UPS, FedEx, USPS . Essas companhias fornecem o serviço mais rápido e mais confiável para os pacotes de tamanho padrão. A sua encomenda deve chegar dentro de 7 - 10 dias úteis a partir da confirmação da compra.  

Envio Itens Muitos grandes requerem um tratamento mais seguro e são enviados com transportadoras de carga especiais. A transportadora entrará em contato para agendar uma data de entrega e quando entregar colocará o item dentro do limiar principal de sua casa.

 

Por favor, note que berços e camas não serão montados.

 

Sistema Drop Shipping   

Muitos artigos podem ser enviados internacionalmente através de um transportador. Se você não tiver um transportador existente nós ficaríamos felizes para configurá-lo com um. 

 

 

Trocas & Devoluções

 

  Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra no prazo de 7 dias do recebimento, poderá devolvê-lo para um reembolso ou troca. (Isto é aplicável apenas para os itens não-personalizados.) Nós só aceitamos retorna após um número de autorização de retorno válido emitido. Para solicitar o seu Número de retorno por favor entrar em contato no e mail contato@importsbaby.com

Itens devolvidos devem estar intactos, em sua condição original e embalagem, com etiquetas ainda sobre itens. Por favor, note que itens maiores cobrada uma taxa de reabastecimento de 30%, que será deduzido do seu reembolso.

  Custos de expedição, não são reembolsáveis. Além disso, o cliente será responsável por todas as despesas de devolução. Para sua segurança, por favor enviar um correio com seguro (por exemplo, a FedEx, UPS, USPS  ou DHL  e guarde o recibo. Nós não somos responsáveis para os artigos danificados ou perdidos no trânsito. Para os itens de "frete grátis" a serem devolvidos, as despesas de envio reais pagos por nós para entregar o item será deduzido do seu reembolso.

 

 

Danos / Replacements

 

  No caso improvável de que você receba um produto que é incorreto, danificado ou peças em falta, por favor, avise-nos dentro de 7 dias da entrega por favor entrar em contato no e mail contato@importsbaby.com , para que possamos agir rapidamente para resolver o problema, organizando um retorno e / ou o envio uma peça de reposição. Por favor, note: nós podemos exigir imagens digitais do dano para processar o seu pedido.

 

 

Como Receber Sua Remessa de Móveis:

 

importsbaby.com têm um grande cuidado na embalagem de móveis para garantir um transporte seguro para sua casa. Embora esses itens são embalados corretamente, em alguns casos, podem ocorrer danos relacionados trânsito. É imperativo que você inspecione sua ordem com cuidado quando ela chega. Aproveite o tempo para notar qualquer dano ao seu mobiliário e os materiais de embalagem sobre o recibo de entrega. Não assine os documentos de embarque sem gravar detalhes de danos de transporte. (Por exemplo: o mobiliário está arranhada, amassada, rachado, tecido é rasgado e a caixa é esmagado no canto superior, perfurado ou molhado). Por favor, certifique-se de todo o material de embalagem original é mantida em caso de um retorno antes da utilização do produto. Todos os itens / produtos que tenham sido abertos e usados não podem ser devolvidos.

 

Cancelamentos

 

  Na importsbaby.com tentamos enviar nossos produtos o mais rápido possível. Por esta razão, nós não podemos garantir que seremos capazes de cancelar a sua encomenda depois de ter sido colocado. Se você chamar-nos dentro de 1 hora - vamos tentar o nosso melhor para acomodá-lo. Uma vez que seu pedido foi processado ele vai ser tratado da mesma forma que um retorno. Remessas recusadas será considerado um retorno também. Consulte a nossa política de devolução para obter mais instruções.

Se um pedido for recusado por uma razão diferente de danos, o cliente será responsável por todos os custos de transporte, incluindo os custos de transporte de volta para o armazém, e quaisquer outros custos que incorrem durante o processo de entrega e devolução. Se a ordem se classificou para o transporte livre, o cliente será responsável por todos os custos reais associados com o transporte e devolução do respectivo embarque.

 

 

Item Personalizado

 

Itens personalizados em nosso website não pode ser devolvido, trocadas ou canceladas. 

Não podemos aceitar devoluções de itens personalizados.


 

  • PagSeguro - Boleto bancário e Cartão de Crédito (parcelamento em até 18 vezes)
  • PAYPAL
  • À Vista com 5% de desconto
O cliente é o único responsável por esta despesa. Há casos em que as encomendas não sofrem taxação, contudo, não sabemos os motivos pelos quais isto ocorre. Na IMPORTS BABY, o envio é 100% seguro e, para efeito de valor fiscal, sua compra será convertida ao valor vigente do dólar na data de aquisição do produto. 
Caso perceba qualquer tipo de problema, formalize uma reclamação com o entregador e negue o recebimento do produto, entrando em contato, logo em seguida, com um de nossos canais de atendimento. Esta providência visa lhe assegurar o direito de garantia sob a mercadoria comprada e, caso não seja tomada, um novo produto não será reenviado e tampouco o cliente será reembolsado com o valor pago pelo mesmo.
Após a confirmação do pagamento, o produto é encaminhado para o endereço especificado na compra. Caso seu pedido ainda não tenha sido enviado, nos passe seu endereço correto, alteraremos seus dados e enviaremos para o endereço especificado. No caso de já ter sido enviado, não há mais como alterar o endereço mas, toda mercadoria enviada pela IMPORTS BABY, é informado um número para rastreio do pedido onde o cliente acompanha todo o trajeto do seu produto, em caso de mudança de endereço no período de entrega, o cliente deverá comunicar imediatamente a IMPORTS BABY via comentário no próprio “pedido” e solicitar a alteração do endereço de entrega. No caso de mercadoria enviada pelo correio, o comprador deverá procurar a agência mais próxima ao endereço informado no ato da compra e solicitar a devida alteração. Se estes procedimentos não forem efetuados, o produto permanecerá no transportador ou na agência dos Correios mais próxima ao endereço fornecido no ato de compra e, após certo período de tempo, caso o cliente não retire, retornará para nossa central de distribuição nos Estados Unidos, então faremos o reenvio para o endereço correto. O comprador é responsável pelo valor do reenvio do produto. 

Quais são as formas de pagamento ?

O pagamento pode ser efetuado das seguintes formas:

 

Posso retirar a mercadoria ?  Onde é sua loja física ?

Não. Todos os produtos precisam ser enviados via correio e ou transportadora. Não possuímos loja física no Brasil apenas um centro de distribuição em cada Capital do País.


Posso pagar quando receber o produto?

Não, pois compramos e embarcamos com tudo pago previamente. 

 

Como confirmo o pagamento?

Somente quando o pagamento for feito por depósito bancário e/ou transferência. No caso de pagamentos realizados por cartão de crédito, o aviso é feito automaticamente pelas operadoras do cartão, pelo PAGSEGURO e pelo PAYPAL.

 

Existe a possibilidade de meu produto ser taxado na Alfândega?

Por nossos produtos serem importados, eles podem ser taxados pelos órgãos competentes de cada país de destino, porém nem todos os produtos são taxados, a maioria deles são liberados sem custo algum. O fato do produto ser taxado ou não, não altera o prazo de entrega de 5 a 7 dias úteis. No caso de dúvida favor entrar em contato que esclaremos e informamos o valor de cada caso especícifo.

Existe também a possibilidade de enviarmos o produto com o imposto recolhido, porém, a maioria dos clientes preferem correr o risco de não serem taxados.

 

Terei que pagar algo além do preço do produto, como taxas alfandegária?

Como já mencionado anteriormente, toda importação é passível de cobrança de impostos e, caso haja tributação, esta será de responsabilidade do cliente. Nos casos de produtos não retirados devido à cobrança de taxa alfandegária, não efetuaremos a devolução do pagamento em hipótese alguma.

 

Como é realizado o envio dos produtos?

Os produtos comercializados pela IMPORTSBABY são enviados direto dos EUA até seu endereço via correios / transportador. A postagem depende da disponibilidade do produto em estoque ou entrega do fornecedor. Para sua segurança, recomendamos que antes de assinar o aviso de recebimento entregue pelo transportador / correios, certifique-se de que não há nenhum sinal de violação, avaria ou divergência entre o produto comprado e o recebido.

Favor nos informar se prefere correio ou trasnportadora no caso de produtos que possuem tamanho e peso aceitos pelos correios.

 

Qual e o prazo de entrega?

Assim que postado o produto o prazo é de 3-5 dias uteis, quando enviado pela transportadora e 7-10 dias úteis aproximadamente quando enviado pelo correio. As entregas são 100% garantidas, pois possuímos seguro contra perdas ou extravio, mas não assumimos qualquer responsabilidade por eventuais atrasos no caso de envio feito pelos correios, especialmente em datas de alto fluxo de mercadorias como Natal, dia das Crianças, etc...

                                                                                                                                 

O envio tem código de rastreio ?

Sim.  Assim que enviado, o código de rastreio estará disponível na sua conta e poderá verificar o andamento do seu envio.

 

Quanto custa o frete para o meu CEP ?

O preço do frete é o mesmo para qualquer parte do Brasil, pois nosso envio é da forma mais rápida no serviço contratado.


Meu cadastro está incompleto e meu pedido foi ENVIADO?

           Meu cadastro está com endereço incompleto, minha compra foi postada e recebi um código de rastreamento.

Utilizando o código de rastreamento, RG e CPF entre em contato com a loja dos CORREIOS de sua cidade, o endereçado é o único responsável pela retirada da compra nos CORREIOS. A compra não será entregue para terceiros.

Caso você demore muito tempo para localizar sua compra, esta será reenviada para o remetente "IMPORTSBABY".

Você será notificado quando sua compra retornar para a sede da empresa em Miami, com prazo de 45 a 65 dias.

Sua compra será postada novamente após recebermos a atualização de seu endereço. O custo da nova postagem e de responsabilidade do cliente.

Atenção! A IMPORTSBABY não se responsabiliza por compras extraviadas por motivo de Endereço Incompleto.


Cadastrei o endereço errado ou mudei de endereço no período em que meu produto estiver sedo enviado VIA TRANSPORTADORA. Posso alterar meu endereço?

 

Após a confirmação do pagamento, o produto é encaminhado para o endereço especificado na compra. Caso seu pedido ainda não tenha sido enviado, nos passe seu endereço correto, alteraremos seus dados e enviaremos para o endereço especificado. No caso de já ter sido enviado, não há mais como alterar o endereço mas, toda mercadoria enviada pela IMPORTS BABY, é informado um número para rastreio do pedido onde o cliente acompanha todo o trajeto do seu produto, em caso de mudança de endereço no período de entrega, o cliente deverá comunicar imediatamente a IMPORTS BABY via comentário no próprio “pedido” e solicitar a alteração do endereço de entrega. No caso de mercadoria enviada pelo correio, o comprador deverá procurar a agência mais próxima ao endereço informado no ato da compra e solicitar a devida alteração. Se estes procedimentos não forem efetuados, o produto permanecerá no transportador ou na agência dos Correios mais próxima ao endereço fornecido no ato de compra e, após certo período de tempo, caso o cliente não retire, retornará para nossa central de distribuição nos Estados Unidos, então faremos o reenvio para o endereço correto. O comprador é responsável pelo valor do reenvio do produto. 

 

Posso recusar o recebimento do meu produto caso ele seja taxado?

Não. No Website, diversas vezes, explicamos que este tipo de transação se trata de uma importação e, como tal, está sujeita à cobrança de impostos a critério dos fiscos federais e estaduais. Assim sendo, o cliente não pode utilizar a IMPORTS BABY como um meio de burlar as leis vigentes do país, devendo arcar com suas responsabilidades e obrigações de cidadão e importador. Caso seja notificada a recusa do produto, não será efetuada a devolução do dinheiro, uma vez que o cliente é o único responsável pela nacionalização do mesmo. Mais adiante, se o produto for devolvido para os Estados Unidos e o cliente quiser um novo reenvio, este deverá arcar com os custos da nova postagem e aguardar o recebimento do produto pela IMPORTS BABY.


O que fazer caso venha faltando algum ítem?

Instruções especiais para o recebimento do pacote.

 No momento do recebimento em sua casa você deve abrir o pacote na presença do carteiro. Se houver qualquer problema no conteúdo, você deve formalizar a reclamação com o carteiro e recusar o recebimento. Daí, entre em contato com a IMPORTS BABY para receber uma substituição ou reembolso. Atenção: se esse procedimento não for seguido, o seguro contra danos não poderá ser acionado.


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